Garda Oto Pertahankan Posisi Top Brand, TBI Naik Jadi 25,2 Persen
Portal Automotif, JAKARTA — Produk asuransi mobil Garda Oto kembali menegaskan dominasinya di industri asuransi kendaraan nasional dengan meraih Top Brand Award 2025 kategori Car Insurance. Penghargaan ini sekaligus memperkuat posisi merek di tengah persaingan yang semakin ketat dan transformasi digital yang kian masif.
Berdasarkan hasil survei Frontier bekerja sama dengan Majalah Marketing di 15 kota besar dengan 10.000 responden, Garda Oto mencatatkan Top Brand Index (TBI) sebesar 25,2 persen pada 2025, meningkat dari 23,7 persen pada tahun sebelumnya. Kenaikan ini didorong oleh penguatan top of mind dan pangsa pasar, serta konsistensi menjaga komitmen terhadap pelanggan.
Top Brand Award sendiri diberikan kepada merek yang masuk tiga besar di kategorinya dengan nilai TBI minimal 10 persen, berdasarkan indikator top of mind share, top of market share, dan top of commitment share.
President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, mengatakan pencapaian tersebut menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam menjaga kualitas layanan sekaligus membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
“Garda Oto terus menghadirkan inovasi produk dan layanan guna menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Kami ingin menciptakan pengalaman yang menyeluruh sehingga pelanggan tidak hanya setia, tetapi juga bangga merekomendasikan Garda Oto,” ujarnya.
Selama lebih dari 30 tahun, Garda Oto mengandalkan inovasi berbasis digital untuk memperkuat layanan. Salah satunya melalui aplikasi myGarda yang kini dilengkapi fitur Virtual Survey, memungkinkan proses survei kendaraan dilakukan secara daring melalui video call.
Selain itu, layanan Garda Akses 24 jam, jaringan lebih dari 700 bengkel rekanan, serta penggunaan suku cadang asli menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas layanan.
Perusahaan juga menggelar kampanye 30 tahun bertajuk Then and Now; #AlwaysGardaOto sepanjang 2025. Kampanye ini mencakup berbagai kegiatan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, termasuk customer gathering serta program keberlanjutan seperti penanaman 3.000 bibit mangrove di Batam.
Tak hanya fokus pada pelanggan, Garda Oto turut mendukung peningkatan literasi keuangan bagi pelaku UMKM melalui pelatihan yang melibatkan binaan Kampung Berseri Astra. Langkah ini sejalan dengan upaya mendorong inklusi keuangan nasional.
Dengan capaian tersebut, Garda Oto menegaskan komitmennya untuk tetap menjadi pemain utama di industri asuransi kendaraan, sekaligus menjaga kepercayaan konsumen di era digital. (STI)
